La inteligencia es la capacidad de aprender rapidamente, la competencia es la capacidad de actuar con sabiduria sobre la base de lo aprendido. Alfred North Whitehead. Nuestra inteligencia emocional determina nuestro potencial para aprender las competencias emocionales practicas. Nuestra competencia emocional en el trabajo muestra cuanto de nuestro potencial hemos traducido en capacidades concretas. Tener simplemente una gran inteligencia emocional no garantiza haber aprendido las competencias emocionales que interesan para el trabajo. Por ejemplo, una persona puede ser sumamente empatica,...