Im Rahmen dieser Arbeit wurde der Fragestellung nachgegangen welche Vor- und Nachteile zertifizierte Qualitatsmanagementsysteme fur das Pflegemanagement mit sich bringen. Diese Vor- und Nachteile wurden am Beispiel der fur den Gesundheitsbereich geschaffenen Zertifizierungsmodellen der Kooperation fur Transparenz und Qualitat im Gesundheitswesen (KTQ(r)) und Joint Commission International (JCI) beleuchtet. Im theoretischen Teil werden die wichtigsten Fachbegriffe zum Qualitatsmanagement, die fur Krankenhauser relevanten Zertifizierungssysteme, die Besonderheiten der Qualitatssicherung im...