L'accesso al sistema dei servizi alla persona e un momento delicato che ogni cittadino si trova ad affrontare nel corso della vita. L'esigenza di essere aiutati a conoscere l'esistente in fatto di servizi, le modalita e i tempi di erogazione, le possibilita di usufruire di determinati diritti e molto diffusa nella nostra popolazione. La gestione di questo delicato momento e affidata dalla normativa vigente al servizio di segretariato sociale. Il livello di accessibilita dei servizi costituisce uno snodo essenziale nel favorire l'uguaglianza di opportunita fra cittadini, nella soddisfazione...