Este trabalho teve como intuito a promocao de uma melhor compreensao dos processos que envolvem as transacoes dos contratos dos seguros de garantia estendida. O mercado dessas garantias tem crescido muito no pais, chegando, em 2012, a movimentar R$2,6 bilhoes, mais do dobro da receita em 2009, tendo se mostrado particularmente atraente para familias menos abastadas que passaram a ter a oportunidade de comprar bens de consumo duravel que teriam dificuldade de consertar ou recomprar em caso de quebra. Alem de ascender economicamente, essas familias passaram tambem a se beneficiar da maior...