Historias do cotidiano vividas pelo autor e que se aplicam a situacoes encontradas em processos de trabalho. Contadas em linguagem leve, permitem uma profunda e divertida reflexao de aspectos que interessam a tomada de decisao quando o assunto sao processos complexos e dinamicos, proprios da natureza humana. Pensando de forma criativa, voce podera ganhar asas e construir belissimas solucoes de BPM em alinhamento com os seus mais profundos desejos e os de seus colaboradores."