Soziale Medien haben sich in den letzten Jahren verstarkt als wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und Konsumenten herausgestellt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Firmen konnen uber diese Plattformen direkt mit ihren Kunden (Fans/Zielgruppe) kommunizieren und Meinungen zu bestimmten Themen und Inhalten ungefiltert abfragen und auswerten. Fur die Kommunikation zwischen Seitenbetreibern und deren Fans uber diese sozialen Netzwerke gibt es jedoch (noch) keine Musterlosung. Jedes Unternehmen, wie zum Beispiel die hier analysierten Automobilhersteller, wahlt eine andere Art und Weise,...