Nos servicos de comunicacoes, a fidelidade de um usuario por um produto ou servico depende da satisfacao que ele experimenta ao utiliza-lo. Assim, os fornecedores de servicos precisam conhecer a Qualidade de Experiencia (QoE) dos seus assinantes para que a partir desta informacao possam melhorar os seus servicos. Neste ponto, se destaca a importancia de determinar um modelo de avaliacao de QoE, pois e um conceito muito amplo que envolve diferentes areas de pesquisa, como: engenharia, tecnologias da informacao, psicologia, ciencias cognitivas, ergonomia, interface homem-maquina e aspectos...

Analisar os sentimentos de uma pessoa no mundo digital sobre o que a rodeia tem sido cada vez mais frequente com o intuito de conhecer as preferencias desta pessoa. O estudo propoe um novo mecanismo e calculo de sentimentos e afetividade, aperfeicoando a analise de sentimentos. Um mecanismo de calculo de sentimentos associado a n-gramas, tempos verbais, expressoes e as caracteristicas pessoas, tais como idade, genero e escolaridade e desenvolvido neste trabalho. As frases sao classificadas em intensidade de sentimentos por meio e de um novo calculo de sentimentos. Para validacao do desempenho...