In Zeiten des steigenden Konkurrenzdrucks und der Wichtigkeit sich deutlich vom Mitbewerb abzugrenzen, wird der Begriff der Kundenbindung" immer haufiger verwendet. Je besser sich ein Unternehmen von anderen unterscheidet, umso starker wird eine Kundenbindung geschaffen. Das Ziel ist eine langerfristige Kundenbeziehung und eine effektive Kundenbindung. Fur den Bankenbereich ist es ebenfalls immer wichtiger geworden so fruh wie moglich eine Beziehung mit den Kunden aufzubauen und diesen an das Unternehmen zu binden. Diese Vorgehensweise wird schon im Jungendbereich durchgefuhrt und mit...