Der berufliche Alltag stellt Menschen aller Hierarchieebenen immer wieder vor schwere Entscheidungen und unlosbare Auftrage. Aufgaben sind in kurzester Zeit zu erledigen - naturlich ohne Abstriche an der Qualitat: das Privatleben ruft nach Begrenzung der Arbeit, die Einhaltung der Deadline verlangt hingegen weitere Uberstunden. Komplexen Fallen stehen knappen Ressourcen gegenuber: das, was es brauchte, um dem eigenen Anspruch oder ausseren Zielvorgaben gerecht zu werden, ist einfach nicht vorhanden. Unvorbereitet mundet die Konfrontation mit derlei Zwickmuhlen haufig in Zynismus,...