La modelacion del proceso de la gestion de la calidad de la produccion y los servicios desde la teoria holistico configuracional permitio encontrar las configuraciones, eslabones y dimensiones que lo caracterizan, asi como las contradicciones dialecticas que se manifiestan en el eslabon de la dinamica, destacandose como contradiccion dialectica fundamental la que se da entre la calidad como expresion de la totalidad y los procesos en que ella se genera.