Die Balanced Scorecard, vereinfacht als ausbalanciertes Kennzahlensystem ubersetzt, ist ein Managementinstrument, welches die Umsetzung einer Unternehmensstrategie unterstutzen kann. Die Balanced Scorecard, ursprunglich von S. Kaplan und R. Norton fur Unternehmen der privaten Wirtschaft entwickelt, wurde mittlerweile weltweit auch von offentlichen Einrichtungen angenommen und umgesetzt. Auch im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in Krankenhausern, findet die Balanced Scorecard, wenn auch noch vereinzelt, ihren Einsatz. Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit Moglichkeiten der...