Welche Etikette-Regeln mussen Sie kennen, um im Beruf und privat erfolgreich zu sein? Gute Umgangsformen sind ein zentrales Unterscheidungsmerkmal im Beruf: Kontaktfahigkeit, positives personliches Auftreten, die Fahigkeit zu Networking und Kundenorientierung sind massgeblich fur den beruflichen und privaten Erfolg. Auch durch Internet, Internationalisierung und neue Strukturen in der Arbeitswelt hat es hier eine Reihe von Veranderungen gegeben. Ihr Update zu den aktuellen Umgangsformen erhalten Sie mit diesem Buch. Mit dem ausfuhrlichen Index schlagen Sie auch "in letzter Sekunde" unterwegs...