Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Im Zentrum dieser Arbeit steht die kritische Analyse des praktischen Einsatzes sowie der Erfolgsaussichten einzelner und integrierter Kundenbindungsmanahmen. Die Ausfuhrungen beziehen sich dabei zwar exemplarisch auf den Reiseveranstalter, analog dazu konnen die Ergebnisse jedoch auch auf andere Branchen ubertragen werden, die ahnliche Vertriebsstrukturen aufweisen. Einleitend bietet die Arbeit sowohl eine umfassende theoretische Begrundung fur Kundenbindungsmanahmen als auch eine Analyse der Voraussetzungen fur die Entwicklung und Umsetzung einer...