Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,0, Hochschule Niederrhein in Krefeld (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die Erkenntnis, wie rentabel einmal gewonnene Kunden bzw. Stammkunden fur das Autohaus sind und das Vorliegen eines von hoher Kundenbindung gepragten Marktes fuhrt dazu, den Verlauf dieser Arbeit vor dem Hintergrund der Kundenbindung zu sehen, wobei langfristige Geschaftsbeziehungen im Fokus stehen. Dabei bilden Kunden-, Unternehmens- und Mitarbeiterorientierung wichtige Saulen und eine...