Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Katholische Universitat Eichstatt-Ingolstadt (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Tatsachen, dass erst durch eine langfristige Bindung des Kunden sein Ertragspotenzial ausgeschopft werden kann, und dass die Kosten der Neukundenakquisition etwa das Funffache jener Kosten betragen, die fur die Pflege von Altkunden aufgewendet werden mussen, rucken in der heutigen Zeit das Thema der Kundenbindung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Bemuhungen. Kundenbindung wird als eine...