Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Technische Universitat Dortmund (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Marketing, Prof. Dr. H. G. Meissner, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Die langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgutern und Dienstleistungen stellt einen betriebswirtschaftlichen Untersuchungsgegenstand von hoher Aktualitat dar. Diese ergibt sich zum einen aus dem Umstand, dass es heutzutage kaum noch Produkt- oder Dienstleistungskategorien gibt, in...