Diplomarbeit aus dem Jahr 1994 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Ruhr-Universitat Bochum (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Prof. Dr. Peter Hammann, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: I.Einleitung6 II.Abgrenzung und Inhalt der verwendeten Begriffe7 1.Controlling7 1.1Die Bedeutung des zugrundegelegten Controlling-Begriffs7 1.2Die Beschrankung auf das relevante Themenfeld10 2.Technischer Kundendienst10 2.1Erlauterungen zur methodischen Vorgehensweise10 2.2Die Abgrenzung nach klassischen' Kriterien11 2.2.1Der Kundendienst als...