Wie jede Grossstadt kennt Wien das Problem der Obdachlosigkeit. Menschen da heraus zu helfen ist Ziel der Wohnungslosenhilfe der dortigen Caritas, die der Autor viele Jahre lang geleitet hat. Im Zuge einer akademischen Arbeit hat sich Norbert Partl einem Schlusselfaktor der erfolgreichen Sozialarbeit gewidmet. In der Zielsetzung muss Ubereinstimmung mit den Betroffenen selbst hergestellt werden. Dies wird theoretisch dargelegt und durch ExpertInneninterviews untermauert. Eine Sammlung praxiserprobter Methoden liefert SozialarbeiterInnen im Feld der Wohungslosenhilfe Tipps fur den Alltag