Inhaltsangabe: Einleitung: „Es gibt kein einziges Unternehmen, dessen Management nicht - zumindest fur die Ohren der Offentlichkeit - proklamiert, es strebe eine Organisation an, die flexibel genug ist, um sich an rasche Veranderungen der Marktbedingungen anzupassen, schlank und innovativ genug, um Produkte und Dienstleistungen technisch auf dem neusten Stand zu halten, und engagiert genug, um ein Maximum an Qualitat und Kundenservice zu bieten." Durch die Globalisierung der Markte, der dynamischen und komplexen Entwicklung der Technologien und nicht zuletzt durch den verstarkten...