Kommunikation bedeutet Verstandigung. An sich ganz einfach - und doch so komplex. Denn in unserer Berufswelt ist Kommunikation mehr als nur Verstandigung. Sie ist ein strategisches Instrument der Zweckerreichung und damit ein personlicher und beruflicher Erfolgsfaktor. Gerade Fuhrungskrafte mussen auf allen Ebenen uberzeugend sein: Gegenuber Mitarbeitern, Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, in Diskussionen oder bei Vertragsverhandlungen. Dies gelingt nur durch eine gute und effektive Kommunikation. In diesem Buch gibt der Kommunikationstrainer Jorge Klapproth wertvolle Hinweise, wie Gesprache...