Revenue Management bezeichnet ein vor allem in der Dienstleistungs- und Sachguterindustrie eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitaten. Ziel ist es, diese Kapazitaten in einem begrenzten Zeitraum moglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich fuhrt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus...