En un escenario cada vez mas competitivo, los rapidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologias dejan cada vez menos espacio al error y la falta de prevision. Por lo que cada dia se valora mas los beneficios que supone el contar con un plan de marketing, sobre todo, para la comercializacion de los pequenos y medianos hoteles, el cual propicia la coordinacion de equipos, recursos y materiales en funcion de la satisfaccion del cliente generando beneficios economicos, que se revierten socialmente. El presente libro propone una herramienta util para la...