Pflegepersonen in psychiatrischen Einrichtungen stehen Tag und Nacht in einer Interaktion mit Menschen, die an einer psychischen Storung leiden. Diese Aufgabe erfordert ein hohes Mass an verschiedenen Kompetenzen. Keine pflegerische Handlung geschieht ohne Kommunikation, egal auf welche Art und Weise. Hier sei Paul Watzlawick zitiert: Man kann nicht nicht kommunizieren " Aus diesem Grund heraus stellt die Kommunikation, zwischen Pflegepersonen und Patientinnen/Patienten eine Schlusselfunktion, ja sogar den Schlussel zu einem pflegerischen Erfolg dar. Die kommunikative Kompetenz ist die...