Baubetriebe, die im Europaischen Binnenmarkt konkurrenzfahig sein wollen, haben groes Interesse, ihren Kunden per Zertifikat zu bescheinigen, dass im Unternehmen ein funktionierendes System zur Qualitatssicherung vorhanden ist. Der Nachweis wird durch ein Qualitatsmanagement-Handbuch erbracht, in dem Aufbau, Organisation und Handhabung des Systems dargestellt sind. Willi Elsner stellt hier ein branchenspezifisches QM-Musterhandbuch vor, das Baubetriebe als Vorlage nutzen konnen, um zeit- und kostensparend ein wirksames QM-System zu planen und umzusetzen.