Auf der Basis einer empirischen Untersuchung erarbeitet Andrea Maria Bokler Faktoren einer erfolgreichen Beratung in Veranderungsprozessen und zeigt, dass eine Prozessbegleitung wahrend des Wandels, die Partizipation aller Beteiligten, auch des Betriebsrats, die personliche und direkte Kommunikation und die positive Haltung des Managements zum Veranderungsprozess erheblich zum Erfolg beitragen