Coordinar un programa academico de licenciatura es un reto para quien esta comprometido con la mision de una institucion de educacion superior seria y pertinente. La calidad academica es un tema complejo que ha sido abordado por expertos que han concluido de forma polemica al respecto. Por otra parte, la gestion que debe realizarse alrededor de la labor academica no da frutos cuando no se comprenden las caracteristicas particulares del concepto de calidad en el ambito de la educacion. La teoria de costos de la calidad puede resultar util para medir niveles de progreso y para sensibilizar a la...