Mandy Krafczyk leitet aus der Zusammenfuhrung von Qualitatsorientierung und Shareholder-Value-orientierter Banksteuerung das wertorientierte Qualitatscontrolling ab und entwickelt in diesem Rahmen den Quality Added Value, ein Instrument zur wertorientierten Qualitatssteuerung.

Anlass des vorliegenden Bandes ist die Pensionierung unseres verehrten akademischen Lehrers Professor Dr. Leo Schuster, Ordinarius fiir Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Finanzierung und Bankbetriebslehre an der Wirtschafts wissenschaftlichen Fakultat der Katholischen Universitat Eichstatt in Ingolstadt. Viele seiner Schuler, die er wahrend der aktiven universitaren Lehr- und Forschungstatigkeit an der Hochschule St. Gallen sowie der Wirtschafts wissenschaftlichen Fakultat Ingolstadt begleitet und gepragt hat, widmen ihm dieses Buch und mochten mit ihren Beitragen zur Zukunft der Banken...