Das technisierte Sozialamt ist die Charakterisierung der Bedingungen und Folgen des mittlerweile in vielen kommunalen Sozialamtern vollzogenen Ubergangs von Batch-Verfahren zu Online-Verfahren. Es zeigte sich, dass eine nach wie vor ansteigende Verkomplizierung der Hilfegewahrung durch den Technikeinsatz in der Sachbearbeitung nicht annahernd aufgefangen werden konnte. Dies hatte negativeKonsequenzen fur die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, furdie um Hilfe nachsuchenden Burgerinnen und Burger und nicht zuletzt fur die an rationalerer und rationellerer Arbeit interessierte Verwaltung...