Der Autor zeigt, dass sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen lasst, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden konnen."
Der Autor zeigt, dass sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen lasst, und diskutiert,...