Upravlenie organizatsiyami gorodskogo khozyaystva i turizma vo mnogom opredelyaetsya kachestvom uslug, predostavlyaemykh imi. Osnovnym standartom kachestva raboty takikh organizatsiy, opredelyayushchim trebovaniya k nim, yavlyaetsya mezhdunarodnyy standart ISO 9001:2008. V knige izlozhen material po upravleniyu kachestvom uslug v olastyakh gorodskogo khozyaystva i turizma i mozhet byt' polezen studentam sootvetstvuyushchikh napravleniy, a takzhe prepodavatelyam, aspirantam i drugim spetsialistam, rabotayushchim v etikh oblastyakh.