Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Hamburg, Veranstaltung: CRM - Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Sehr hohe Anzahl an Wettbewerbern auf den Markt, eine angespannte Wirtschaftslage und negative Impulse der Wirtschaftskrisen - erschweren den Unternehmen ihre Position auf dem Markt zu halten oder auszubauen. Aber auch dynamische Kundenanspruche setzen die Unternehmen zusatzlich unter Druck, die Tendenz geht Richtung "Variety Seeking" und ist steigend. Die Neugier der Kunden...