V knige rassmatrivayutsya ponyatiya "kommunikatsiya," "mezhlichnostnaya kommunikatsiya," "lichnostno-orientirovannaya kommunikatsiya." S pozitsiy mezhdistsiplinarnogo kompleksnogo podkhoda razrabatyvaetsya klassifikatsiya faktorov, obuslavlivayushchikh kharakter protekaniya rechevogo vzaimodeystviya lyudey v razlichnykh usloviyakh. Poluchennaya klassifikatsiya faktorov vystraivaetsya po printsipu protivopostavleniya ob"ektivnykh, vneshnikh usloviy protekaniya kommunikatsii i sub"ektivnykh, vnutrennikh aspektov etogo protsessa. V kazhdoy gruppe faktorov vydelyaetsya verbal'nyy i neverbal'nyy...