A lo largo del libro, que he dividido en 6 capitulos (Social Media, Actitud 2.0, Contenido, Comunicacion, Atencion al Cliente y Humor 2.0), abordaremos el trabajo de los profesionales del Social Media desde distintas perspectivas y posiciones, intentando dibujar un mapa lo mas completo posible (siempre a cuenta de nuestras propias limitaciones), para que podamos mantener y mejorar la discusion al respecto desde las distintas plataformas y tribunas de las que actualmente disponemos, y de las que puedan venir en el futuro. Este libro no es un manual ni un tutorial, sino una apuesta por el...