​Die Arbeit bietet dem Leser eine empirische Untersuchung mit hohem Erkenntniswert. Sie setzt in an beobachteten Schwachen der kommunikativen Praxis zwischen dem IT-Bereich und dem Bankwesen an und versucht die diagnostizierten Defizite auf der Basis der aktuellen Forschungsliteratur in einer Studie praziser zu erfassen und durch eine Expertise so weit wie moglich zu verringern. Es gilt, ein Optimierungsverfahren zu finden, das einen Weg ermoglicht, dass fachliche Informationsschreiben von Autoren aus diversen Bereichen eines IT-Unternehmens einheitlich und optimal verfasst und als...