​Eine wesentliche Herausforderung fur den Handel besteht darin, die wechselnden Positionen und Praferenzen von Konsumenten sowie Herstellern zu vereinen bzw. sie im Sinne einer Gatekeeper-Funktion zu einem sinnvollen Angebot zusammenzustellen. Die zunehmende Bedeutung von Informationstechnologien und die damit verbundenen Moglichkeiten der Kanalwahl durch die Konsumenten sowie die mit der Umsetzung eines beziehungsorientierten Marketings entstehenden Herausforderungen stehen im Mittelpunkt. In 20 Beitragen nehmen renommierte AutorInnen aus Wissenschaft und Praxis zu Fragen der...