In dieser Untersuchung uber Dienst- und Betriebsvereinbarungen wird erstmalig ein umfassender Uberblick uber die wichtigsten Regelungstatbestande bei der Einfuhrung von Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere von ISDN gegeben. Durch die Einfuhrung von ISDN werden Leistungsmerkmale verfugbar gemacht, die ein Potential zur Kontrolle von Leistung und Verhalten der Beschaftigten bereitstellen. Ausserdem werden Fragen zu Arbeitsinhalten, Arbeitsorganisation und Datenschutz behandelt. Die Autoren bieten nicht nur eine differenzierte Ubersicht uber die Probleme, sondern sie...