Menschen haben sich schon immer bewegt und haben allezeit kommuniziert. Moderne Kommunikationstechnologien des mobilen Internets erm glichen nun erstmals, dass diese beiden fundamentalen Besch ftigungen von Menschen gleichzeitig stattfinden k nnen. Diese M glichkeit wird auch f r Unternehmen eine besondere Rolle in der Kundenkommunikation und dem Kundenbeziehungsmanagement, dem Customer Relationship Management (CRM), einnehmen und zu einer grundlegend ver nderten Ausgestaltung und Bewertung von Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden f hren. Ziel der Arbeit ist es daher, ein umfassendes...