Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 2.3, Fachhochschule Wedel (FB Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Einerseits wachst durch die zunehmende Globalisierung des Wettbewerbs und den stetig steigenden Lebensstandard die Zahl der im Dienstleistungsbereich beschaftigten Arbeitnehmer. Andererseits entstehen durch politische Entwicklungen und eine zunehmende Burokratisierung fortlaufend neue Serviceleistungen. Beispiele der Gegenwart sind die "Riester-Rente" oder das Zuzahlen bei...