Inhaltsangabe: Einleitung: Effektive Kommunikation ist ein Schlagwort in allen Bereichen der Sozialen Arbeit. Vor allem wenn man bedenkt, dass der „Anteil erfolgreicher und wirksamer Informationsubermittlung in gewohnlichen Kommunikationsprozessen auf lediglich 25 Prozent geschatzt wird." Sozialarbeit/-padagogik ist ohne Kommunikation nicht moglich. Die folgenden Ausfuhrungen werden sich auf den Teilbereich der Sozialen Arbeit Krisenberatung spezialisieren, ausgenommen sind damit Beratschlagungen zu Krisen im medizinischem Sinne. In der Krisenberatung ist es wichtig, sofort reagieren zu...