Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Masse von der dargebotenen sportlichen Leistung abhangig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch hohere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu losen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualitat einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine starkere Kundenbindung und in der Folge einen grosseren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualitat einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber uberhaupt...