Masterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau-Universitat Krems - Universitat fur Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Stadte und Gemeinden prasentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister. Der Wandel vom "Amt" zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort "Public Management" gekennzeichnet. Neben Managementtechniken aus der Privatwirtschaft spielt aus Sicht des Verfassers aber vor allem die Kommunikation...