Business Process Redesign soll durch Generierung von Quantensprungen in Qualitat, Produktivitat, Service und Zeit Unternehmen aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Ubertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen moglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird hier von Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht."