Business Process Redesign soll durch Generierung von Quantensprungen in Qualitat, Produktivitat, Service und Zeit Unternehmen aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Ubertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen moglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird hier von Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht."

I. Kapitel Die Abgrenzung der Untersuchung gegentiber den bisher vorliegenden em- rischen Studien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1. Zielsetzung der empirischen Untersuchung 11 2. Informationsbedtirfnisse der Anteilseigner 13 2. 1 Aus dem Entscheidungsproze1' deduzierte Informationsbedtirfnisse der Anteilseigner . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2. 2 Empirische Untersuchungen der Informationsanforderungen der Anteilseigner an den Geschiiftsbericht . . . . . . . . . 15 2. 2. 1 Empirische Untersuchungen in den USA . . . . . 15 2. 2. 2 Empirische 'Untersuchungen in der...