Esta investigacion surge como una iniciativa por parte de algunas Trabajadoras Sociales del Patronato Nacional de la Infancia, referente a la carga laboral que soporta cada profesional y la incidencia que tiene, en su calidad de vida y en la prestacion del servicio al usuario, la cual se evidencia en los siguientes aspectos: Dificultad para priorizar, practicamente todo es urgente. La cantidad de procesos de atencion que cada profesional tiene. Temor de sufrir procesos disciplinarios. Insatisfaccion en la prestacion del servicio al usuario. Niveles de angustia cuando deben tomar vacaciones o...