In der fertigenden Industrie sind Stuckkostenrechnungsmodelle weit verbreitet und in entsprechender Standardsoftware abgebildet. Aufgrund typisch hoher Strukturkostenanteile in Dienstleistungsunternehmen sind Stuck- oder Produktkostenrechnungssysteme dagegen eher selten anzutreffen. Gerade hier ist es aber aufgrund des globalen Wettbewerbs und der einhergehenden Standardisierung und Industrialisierung der Dienstleistungserstellung erforderlich, die Stuckkosten der Dienstleistungsproduktion zu senken. Produktivitatskennzahlen als Input-Output-Beziehungen und finanzielle Kennzahlen z.B. im...