"Dass Fuballvereine nicht nur sportliche Vereinigungen, sondern Wirtschaftsunternehmen sind, ist hinlanglich diskutiert worden" (EUROPEAN FOOTBALL 2004. Im Zuge dieser okonomischen Veranderungen hat auch die Ermittlung der Kundenzufriedenheit in den Bereichen des Profi-Sports und speziell in den des bezahlten Fuballs Einzug gehalten. Die Beliebtheit des Fuballs macht deutlich, welche finanziellen Moglichkeiten sich hinter dem Produkt Bundesliga verbergen und welchen Stellenwert dabei der einzelne Zuschauer einnimmt. Der Sport ist Bestandteil einer modernen Dienstleistungsgesellschaft...