En esta obra se describe una metodologia basada en las Matematicas de la Incertidumbre para incorporar en la formulacion de los modelos de colas la imprecision que se obtiene cuando los datos o parametros iniciales del sistema no son obtenidos objetiva y exactamente, bien por la imposibilidad de conocerlos con antelacion o certeza (p.ej. desarrollo de un nuevo proyecto) bien por la dificultad de la toma de datos en determinados sistemas (p.ej. sistemas con disciplina de espera no establecida de forma precisa debido a excepciones o perturbaciones). El estudio se fundamenta en la Teoria de los...