En Chile el tema de la certificacion de estandares ISO es preocupante, aun cuando dia a dia surgen nuevas y mas interesantes empresas de servicios y productos en el Pais, existe muy poca informacion y legislacion especifica. Estos son obligatorios a nivel mundial y han contribuido a mejorar la calidad. En Chile es minima aplicacion de ellas y generalmente las utilizan las grandes empresas, pues es muy onerosa su implementacion, no contamos con organismos competentes como organismos fiscalizadores. Por tanto, es importante tener conciencia de esta realidad pues la calidad es confianza en el...