El desarrollo del sector turistico, lograr diversificar su oferta, mejorar la orientacion hacia el cliente, con el objetivo de alcanzar mejores resultados en las instalaciones hoteleras asi como en los procesos de negocio, es una prioridad en Cuba. El proceso de manejo de la informacion es esencial para lograr este exito, a partir de esta necesidad, se propone un procedimiento para la mejora de este proceso, despues de analizar los lenguajes, notaciones, metodologias y herramientas que se utilizan para definir, modelar y mejorar procesos de negocio. Para la aplicacion del procedimiento se...

La informacion y las tecnologias que la soportan juegan un papel fundamental en el exito de una empresa hoy en dia, y son para muchas organizaciones el sustento principal de sus procesos de negocio, es por ello que la administracion efectiva de las tecnologias de informacion (TI) adquiere una gran importancia en la actualidad. En funcion de esto han surgido estandares, metodologias y buenas practicas que hacen posible la gestion de las TI. El marco de trabajo que ofrece COBIT (Control Objectives and related Information Technologies) esta basado en la filosofia de que los recursos de TI...