La creciente competitividad entre empresas junto con el creciente nivel de exigencia de los clientes obliga a estas a reconquistar al consumidor y fidelizarlo. Estos factores han abocado en la proliferacion de programas de fidelizacion. La masiva implantacion de tales planes ha impulsado una linea de investigacion centrada en su estudio. En esta tesis doctoral se pretende analizar la eficacia de los citados programas desde el enfoque del consumidor. Proponemos un modelo integrador que pretende: estudiar el efecto de las caracteristicas de los consumidores sobre la participacion en los planes;...
La creciente competitividad entre empresas junto con el creciente nivel de exigencia de los clientes obliga a estas a reconquistar al consumidor y fid...
El gran peso del sector vitivinicola dentro de la economia espanola le convierte en uno de los mercados estrategicos en el crecimiento de las empresas espanolas en el contexto internacional. La situacion de crisis que atraviesa la economia espanola obliga a buscar formas de competir en los mercados exteriores y a refortalecer la posicion en aquellos sectores en los que las empresas espanolas pueden llegar a ser lideres. La asignatura pendiente radica en la imagen que los vinos espanoles tienen en los mercados exteriores, que no se corresponde con la elevada calidad de los caldos. Ello obliga...
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